Pix com Cartão de Crédito

Visão Geral

Atuei na concepção de um novo fluxo de pagamento que permite realizar transferências Pix utilizando cartão de crédito, ampliando a flexibilidade financeira do usuário sem comprometer a simplicidade e a confiança da jornada tradicional do Pix.

Desafio

Integrar uma solução de crédito a um fluxo altamente recorrente e sensível, garantindo clareza, segurança e baixa carga cognitiva, além de atender a requisitos regulatórios e operacionais do ambiente bancário.

Benchmark

Análise de soluções de Pix parcelado e pagamentos com crédito em bancos e fintechs
Identificação de padrões de transparência, comunicação de juros e momento de oferta

Discovery

Mapeamento da jornada atual do Pix e seus pontos críticos
Levantamento de riscos de fricção e abandono ao introduzir crédito
Alinhamento com áreas de negócio, risco e tecnologia

Brainstorm

Exploração de alternativas de entrada do crédito na jornada
Definição dos principais pontos de decisão do usuário
Priorização de soluções com menor impacto no fluxo existente

Wireframes

Estruturação do fluxo completo do Pix com cartão de crédito
Criação de telas de seleção de cartão, parcelamento e resumo financeiro
Validação de hierarquia de informação e microcopy

Testes de Usabilidade

Validação da compreensão de custos, juros e parcelamento
Testes de clareza no momento de escolha da forma de pagamento
Ajustes para reduzir dúvidas e retrabalho na confirmação

Métricas de Uso

Taxa de conclusão da transação
Abandono na etapa de confirmação
Adoção do Pix via cartão de crédito
Comparação de uso entre saldo em conta vs crédito

Solução

Extensão da jornada existente do Pix, oferecendo pagamento via cartão de crédito — à vista ou parcelado — com comunicação transparente de custos, padrões de interação familiares e confirmação segura.

Valor para o Cliente

Maior flexibilidade de pagamento
Clareza sobre tarifas, juros e valor total
Experiência consistente, segura e confiável

Resultado

Solução escalável que amplia o uso do Pix, aumenta a relevância do aplicativo no dia a dia financeiro do cliente e cria novas oportunidades de monetização via crédito, mantendo altos níveis de confiança e usabilidade.